A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou a suspensão temporária da venda de 38 planos de saúde de dez operadoras a partir desta terça-feira (3). A medida foi tomada devido a reclamações relacionadas à cobertura assistencial feitas no segundo trimestre de 2023. A ANS alerta os consumidores a não contratarem os planos de saúde da lista suspensa e a denunciarem qualquer oferta desse tipo à agência.

Essa ação faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, uma iniciativa da ANS que acompanha regularmente o desempenho do setor de saúde suplementar e atua na proteção dos consumidores. Com a suspensão temporária da comercialização desses planos, 394.313 beneficiários ficam protegidos, e os planos só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras demonstrarem melhorias em seu desempenho.

A ANS também divulgou uma lista de 12 planos de saúde de seis operadoras que poderão retomar suas vendas, após análises realizadas no mesmo período. Essa lista dos planos reativados pode ser consultada no site da ANS.

O Monitoramento da Garantia de Atendimento é feito trimestralmente com base nas reclamações recebidas pela ANS e na quantidade de beneficiários dos planos de saúde. As queixas consideradas incluem o descumprimento dos prazos máximos para consultas, exames e cirurgias, além de negativas de cobertura assistencial.

Durante o segundo trimestre de 2023, a ANS registrou um total de 58.035 reclamações relacionadas à assistência prestada pelos planos de saúde. Os consumidores que desejarem abrir denúncias na ANS ou obter mais informações sobre a prestação de serviços pelas operadoras de saúde podem entrar em contato gratuitamente com o Disque ANS pelo telefone 0800 701 9656 ou acessar o site do Fale Conosco da agência reguladora.